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Foire aux questions
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Notre label BIO

Le label CCPB garantit la nature des ingrédients et la traçabilité du produit tout au long de la chaîne de fabrication. Il traduit ainsi l’engagement éthique et le respect de la charte de formulation.
CCPB

Au moins 95% d’ingrédients d’origine naturelle

Au moins 95% d’ingrédients végétaux issus de l’agriculture biologique

Au moins 10% d’ingrédients biologiques

O paraben, OGM, silicone, paraffine, nanoparticule…

Les produits Anazwina contiennent-ils les substances ?

L’association de défense des consommateurs UFC Que choisir a publié une liste de onze substances indésirables trouvées dans 400 produits du quotidien.

Les principales inquiétudes sont liées à la présence des perturbateurs endocriniens, substances chimiques qui peuvent interférer avec le système hormonal, provoquant des effets néfastes sur l’organisme et la fertilité.

Tous les produits de soins et d’hygiène Anazwina sont exempts des substances irritantes et perturbateurs endocriniens pointées du doigt :

  1. Sodium lauryl sulfate, ammonium lauryl sulfate
  2. Benzophenone-1, benzophenone-3
  3. BHA
  4. BHT
  5. Butylparaben, propylparaben, sodium butylparaben, sodium propylparaben, potassium butylparaben, potassium propylparaben
  6. Cyclopentasiloxane, cyclotetrasiloxane, cyclomethicone
  7. Ethylhexyl methoxycinnamate
  8. Methylisothiazolinone (MIT), methylchloroisothiazolinone (MCIT)
  9. p-Phenylenediamine et composés analogues (dont le nom comprend p-Phenylenediamine)
  10. Phenoxyethanol
  11. Triclosan

Face à cela, la position du Groupe Natura & Naturo Anazwina est l’application du principe de précaution, à savoir suspendre toute utilisation d’un actif suspecté être un perturbateur endocrinien, avant même l’interdiction par le CSSC (Comité Scientifique Européen pour la Sécurité des Consommateurs).

Les produits Anazwina sont-ils testés sur animaux ?

Depuis 2012, nous nous sommes engagés contre la cruauté envers les animaux. Nos produits ne sont pas testés sur animaux. Nous avons d’ailleurs été parmi les premières entreprises au Maroc à exclure toutes les matières premières ayant pu faire l’objet de tests sur animaux de nos formules.

Nous sommes aussi membre de One Voice (Groupe Natura & Naturo Anazwina)

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Dès réception du règlement, votre commande sera expédiée d’ici 24 à 48 heures ouvrables.

Quelles sont les modalités de paiement ?

Le règlement de vos achats sur le site www.Anazwina.ma s’opère en Mad (DH) et s’effectue par carte bancaire (Mastercard ou Visa), virement bancaire ou bien comptant à la livraison. Tous les montants indiqués sont TTC.

Je dispose d'un code de réduction : comment l'utiliser ?

Il vous suffit d’entrer le code dans la partie « CODE DE REDUCTION » de votre panier ; la réduction sera automatiquement déduite lors du calcul du montant total de votre commande.

Puis-je passer commande par téléphone ?

Bien sûr. Notre service clients est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 13h30 14h30 19h30 .

Comment puis-je créer mon compte ?

Il vous suffit d’aller sur la page « Identifiez-vous / Créez votre compte » et de remplir les champs indiqués. Vous recevrez ensuite par e-mail un numéro de compte client qui servira à vous identifier pour toutes vos visites et commandes ultérieures.

Puis-je changer mon numéro de téléphone de compte ?

Oui. Celui-ci fonctionne comme un mot de passe associé à votre adresse e-mail. Une fois identifié, vous pouvez le changer comme vous le souhaitez.

Puis-je changer mon adresse e-mail ?

Oui. Il faut d’abord vous identifier sur la page « Identifiez-vous / Créez votre compte » puis changer vos informations personnelles et valider.

Que faire si j’ai perdu mot de passe ?

Lors de votre identification, vous pouvez cocher « mot de passe perdu ». Vous n’aurez qu’à rappeler votre adresse email et vous recevrez dans les secondes qui suivent un email qui vous rappellera vos identifiants.

Quels sont les délais et tarifs de livraison ?

Pour une livraison au Maroc chaque commande passée avant 12H30 est expédiée le jour même. Pour une commande passée le samedi ou le dimanche, elle sera envoyée le lundi suivant et enfin, pour une commande passée un jour férié, elle sera expédiée le jour ouvré suivant. le prix est de 49 DH et pour avoir la livraison offerte le montant minimum d’achat est de 400dh.

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© Anazwina 2012-2019. Tous les droits réservés.

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