AccueilCONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - ANAZWINA

Nous invitons l’Utilisateur à lire avec attention les conditions générales de vente avant toute utilisation des services proposés sur le site Anazwina.ma. Les présentes conditions générales de vente définissent les conditions et les obligations légales liées à l’achat de produits et à la souscription des services depuis le site internet accessible à l’adresse site Anazwina.ma. proposés par la société Natura & Naturo. Toute utilisation et/ou recours aux produits et services proposés par la société la Natura & Naturo aux utilisateurs impliquent l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. le seul fait d’utiliser lesdits services entraîne l’acceptation pure et simple des présentes conditions générales de vente, ce que l’utilisateur du site internet déclare et reconnaît expressément. L’utilisation des services sur le site internet est exclusivement réservée aux personnes capables de souscrire des contrats en droit marocain.

Définitions

« Bon de commande » : document récapitulatif des Produits commandés par l’Utilisateur sur le Site Internet, qui énonce les Produits commandés, le Prix des Produits et les Frais de livraison. Le Bon de commande est généré sur le Site Internet à l’issue de la Commande.

« Bon de livraison » : document récapitulant les modalités de livraison des Produits à l’adresse indiquée par l’Utilisateur et sur lequel l’Utilisateur peut effectuer des réserves écrites à transmettre à la Société ou justifier du refus intégral des Produits livrés.

« Code(s) identifiant(s) » : identifiant et mot de passe relatif à chaque Utilisateur lui permettant d’accéder à son Compte Utilisateur personnel.

« Commande » : désigne l’achat par l’Utilisateur de Produits proposés à la vente sur le Site Internet.

« Compte » ou « Compte Utilisateur » : espace personnel dédié à chaque Utilisateur sur le Site Internet, créé à partir de ses Codes identifiants, nécessaire à la Commande et au paiement des Produits en ligne, ainsi qu’au suivi des Commandes.

« Frais de livraison » : montant de la livraison des Produits à l’adresse indiquée par l’Utilisateur, indépendant du Prix des Produits et dont il est fait mention sur le Site Internet avant la validation de la Commande. Les Frais de livraison comprennent le coût du transport du Produit à l’adresse de livraison indiquée.

« Prix » : prix des Produits que l’Utilisateur s’engage à payer directement via le Site Internet lors de la Commande des Produits qu’il aura sélectionnés. Le Prix de chaque Produit est indiqué toutes taxes comprises et n’intègre pas les Frais de livraison.

L’Utilisateur est informé que le Prix des Produits est susceptible d’évoluer dans le temps à la discrétion de la Société. La Société ne s’engage pas à ce que le Prix des Produits ne subisse aucune modification.

« Produits » : ensemble des produits mis en vente par la Société sur le Site Internet.

« Services » : ensemble de services de commercialisation des Produits sur le Site Internet fournis par la Société auprès des Utilisateurs.

« Site » ou « Site Internet » : site Internet accessible à l’adresse www.anazwina.ma disponible en: français.

« Utilisateur » : toute personne titulaire d’un Compte Utilisateur, afin de bénéficier des Services fournis par la Société et de procéder à l’achat de Produits sur le Site Internet.

« Wishlist » : fonctionnalité du Site qui suggère à l’Utilisateur de sélectionner des articles qu’il souhaiterait acheter plus tard.

Acceptation – validation

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après désignées « les cgv ») ont pour objet de définir exclusivement les conditions de vente des Produits sur le Site. Dès lors qu’il coche la case « J’accepte les conditions générales de vente », préalablement à la réalisation d’une Commande, l’Utilisateur reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes cgv ainsi que des différents documents auxquels elles font référence et les accepter sans réserve. En cochant la case « J’accepte les conditions générales de vente », l’Utilisateur reconnaît qu’il a la capacité juridique pour souscrire des contrats en droit marocain ou qu’il dispose de l’autorisation de la personne habilitée.

Lieu de livraison

Les Produits seront envoyés par la Société à l’adresse de livraison que l’Utilisateur aura renseignée préalablement à la validation de sa Commande. En cas d’erreur dans le libellé de l’adresse électronique ou les coordonnées transmises par l’Utilisateur, la Société ne saurait être tenue pour responsable de l’impossibilité de confirmer la Commande ou d’effectuer la livraison auprès de l’Utilisateur.

Pour les commandes en mode paiement à la livraison une vérification au téléphone est obligatoire nous vous appellerons 
pour la confirmation de la commande (nous avons besoin d'un numéro de téléphone valide)avant l' expédition du colis.
Concernant le paiement à la livraison nous nous réservons le droit d'annuler votre commande après 48 heures 
si nous n'arrivons pas à vous joindre en vous remerciant par avance de votre compréhension.
Frais de livraison

Les Frais de livraison sont de 20DH et la livraison est gratuite des 299DH.

Le délai de livraison maximal est de 24H 48H  jours ouvrés à compter de la commande du Produit.

Vérification de la Commande

Lors de la réception de sa Commande, le transporteur remet à l’Utilisateur un Bon de Livraison. Il appartient à l’Utilisateur au moment de la réception de la livraison de vérifier les Produits reçus afin de s’assurer de leur parfaite conformité avec la Commande. L’Utilisateur aura la possibilité de refuser la livraison sous réserve de le mentionner sur le Bon de Livraison qui luisera remis et qu’il devra signer, en plus de présenter une pièce d’identité. Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’Utilisateur doit alors vérifier l’état des Produits. S’ils ont été endommagés ou une erreur a été commise dans la livraison, l’Utilisateur doit impérativement refuser la livraison et reporter tous problèmes sur le Bon de Livraison. L’Utilisateur doit indiquer sur le Bon de Livraison, et sous forme manuscrite, toute anomalie concernant la livraison. La vérification des Produits est considérée comme effectuée dès lors que l’Utilisateur, ou une personne autorisée par lui, a signé le Bon de Livraison. L’Utilisateur devra, le cas échéant, informer la Société de ses réserves. Il dispose d’un délai de 7 (sept) jours ouvrables à partir de la réception de la livraison pour vérifier la conformité des Produits livrés à la Commande et informer la Société de ses réserves par téléphone ou courrier électronique. A la réception de la réclamation, la Société attribuera un numéro d’échange des Produits concerné(s) et le communiquera par courrier électronique à l’Utilisateur. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la Société de toute responsabilité vis-à-vis de l’Utilisateur. Toute réserve non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la Société de toute responsabilité vis-à-vis de l’Utilisateur.

Propriété intellectuelle

La marque « Anazwina » et ses dérivés sont des marques déposées en au Maroc et à l’étranger et sont la propriété exclusive de la Société. La Société est le titulaire exclusif des droits de propriété intellectuelle sur le Site Internet et notamment de l’ensemble des textes, commentaires, ouvrages, illustrations, vidéos et images, qu’ils soient visuels ou sonores, reproduits sur le Site Internet ainsi que ses bases de données dont elle est le producteur. Dans cette perspective, la Société interdit formellement à tout Utilisateur d’avoir recours aux techniques dit de « framing », « d’inline linking » et de « deep-linking » portant sur la reproduction servile non autorisée du contenu du Site Internet et son intégration sur des pages web éditées par des tiers.

Informatique et libertés

Dispositions générales. Conformément au Dahir n° 1-09-15 du 22 safar 1430 (18 février 2009) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, la collecte et le traitement des informations nominatives collectées par la Société. Les données de connexion ou relatives à la navigation de l’Utilisateur sur le Site sont collectées de manière automatique, et ne portent que sur la provenance des connexions, l’adresse IP, la version du navigateur et les pages du Site consultées. En aucun cas, la Société ne collecte l’adresse électronique, sans communication préalable de son propriétaire.

cookies

Les cookies sont des identifiants alphanumériques qui sont transférés sur le disque dur de l’Utilisateur par l’intermédiaire du navigateur Internet, afin de permettre au système de reconnaître le navigateur de l’Utilisateur et de lui proposer des services adaptés.

Les cookies sont utilisés par la Société afin de mémoriser les préférences de l’Utilisateur, d’optimiser et améliorer l’utilisation du Site par l’Utilisateur en fournissant un contenu qui est plus précisément adapté à ses besoins.

Les « cookies » sont utilisés pour :

  • Identifier l’Utilisateur lors de sa connexion au le Site ;
  • Déterminer les paramètres du navigateur Internet de l’Utilisateur, tels que le type de navigateur utilisé et les plug-ins qui y sont installés ;
  • Mémoriser le cas échéant, le panier d’achat et les options d’achat de l’Utilisateur ;
  • Connaître les produits recherchés et achetés sur le Site par l’Utilisateur afin de lui proposer des suggestions adaptées.
  • Aucune donnée personnelle n’est collectée dans le cadre de cette activité, seules des données statistiques y sont collectées et analysée aux fins d’optimisation du Site.